【PC初期化】DELL XPS 8700 黒画面からの脱出

2020年5月17日WEB

【黒画面出現】

知人がPCを買い替えたため不要なPCを譲ってくれるとのこと。
まだまだ現役で使用できるというPCを頂きました。
ちょうど作業用にデスクトップが欲しかったので、譲り受けてから帰ってきてすぐにPCを接続。
電源などすべて接続を確認し、いざ電源を入れると…

まさかの黒画面

英語のわからない私は出てきた英文をそのまま検索。

どうやらグラフィックボード側にモニターケーブルを接続すればよいとのこと。

参考サイトはこちら

https://www.dell.com/community/%E4%B8%80%E8%88%AC-%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97/Unsupported-video-configuration-detected-%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%A7Windows%E8%B5%B7%E5%8B%95%E4%B8%8D%E5%8F%AF/td-p/7192371

【再起動】

一旦電源を落とし、ディスプレイポートで繋げていたものを外し、VGA端子で接続することに。

起動画面表示されました!!!
頂き物ですが使えないのかも…とものすごく不安になっていたのでとても安心しました。

ずっと放置だったとのことで、アップデートのアラートがたまっていました。
挙動おかしいなと感じつつアップデート。

対応していないビデオボードのため処理が正常に行われない可能性があるとのこと。

わからない。

モニターケーブルがやっぱりだめなのかと思い、一旦電源を落とし
最初につなげていたディスプレイポートで接続。

やはりだめ。

【初期化】

なにがダメなのかとにかくわからないため
こうなったら初期化!!
と安直に考えリカバリ

待つこと数時間。
初期化を終え、VGA端子でモニターと繋いだままのPC。
それでも順調に初期設定はできている。
このまま…このまま動いてくれ…!!
と祈る気持ちでアップデート開始。
通常通りアップデート完了!!

結局何が悪かったのかわからなかったけど、初期化したら直ったんだと思い
さほど気にせず使用するソフトをインストールしようとディスクを読ませる。

またでた警告

正常にインストールできない可能性があります。

この時点ですでにギブアップしていた私。
DELL XPS 8700
DELLのHPで実装されているドライバや最新のアップデート情報を確認。

そこで気になったアップデート情報を見付ける。

Dell XPS 8700システムBIOS 緊急

そもそもドライバアップデートが必要だったのかと思い、こちらのデータをアップデート。
気付けばオーディオも機能していなかった。
きっと、きっと原因はこれだ!!と再び祈る気持ちで再起動。

挙動は正常
オーディオも正常なのを確認。

安心したのもつかの間

やはりなんらかのディスプレイ異常があるとのこと。
もう画面は映るしなにが悪いのかわからないので90%諦めており、
そのまま使用しようと思っていた矢先、
ディスプレイ変えてみたら?
とのアドバイス。

本体が悪いとばかり考えていた私。
その発想はなかった…と、グラフィックボード側のHDMI端子他のディスプレイと繋いでみる。

正常警告なし。ソフトのインストール問題なし

そんなことある?!嘘でしょ?と何度も思いましたが、今までのことが嘘かのように何事もなく使用できるため、本当にただHDMI端子でディスプレイと繋げばいいだけのようでした。

このことに気付くまで丸一日は格闘しました…
なにかはっきりと原因がわかられる方がいらっしゃいましたら是非教えてください。

また、同じようなエラーで困っている方がいらっしゃいましたら是非この方法を試されてみてください!!

長くなりましたが黒画面からの脱出でした!

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Posted by shinya